💳 Pembayaran

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui:

  • Transfer Bank — BCA, Mandiri, BNI, BRI
  • E-Wallet — GoPay, OVO, Dana (tersedia di halaman checkout)
  • Semua pembayaran menggunakan sistem auto-konfirmasi untuk mempercepat proses

Apakah harga yang tertera sudah termasuk PPN?
Harga yang tercantum sudah termasuk PPN 11% — tidak ada biaya tambahan di luar ongkir (khusus produk fisik).

Apakah ada cicilan atau paylater?
Saat ini kami belum menyediakan opsi cicilan atau paylater. Semua transaksi dilakukan secara langsung (full payment).

📦 Pengiriman Produk

Bagaimana cara pengiriman produk digital (license key)?
Produk digital seperti license key antivirus, Microsoft Office, dan Windows akan dikirimkan ke email yang didaftarkan saat checkout dalam waktu:

  • Jam kerja (08.00-18.00 WIB): 15-30 menit setelah pembayaran terkonfirmasi
  • Di luar jam kerja / hari libur: Awal jam kerja berikutnya

Apakah license key dikirim fisik (CD/DVD)?
Tidak. Semua license key dikirim secara digital via email. Tidak ada pengiriman fisik untuk produk software. Ini lebih cepat, ramah lingkungan, dan tidak perlu khawatir CD hilang/rusak.

Bagaimana dengan pengiriman produk fisik?
Untuk produk fisik (jika ada), kami menggunakan jasa pengiriman JNE, J&T, dan SiCepat. Ongkir dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan.

Apakah saya bisa tracking pengiriman?
Untuk produk fisik, nomor resi akan dikirimkan ke email setelah pesanan diproses. Untuk produk digital, Anda akan menerima email berisi license key dan panduan instalasi.

🔑 Aktivasi & Instalasi

Apakah Anda menyediakan panduan instalasi?
Ya. Setiap pembelian menyertakan panduan instalasi lengkap yang dikirim via email beserta license key. Panduan mencakup:

  • Cara download installer resmi
  • Cara aktivasi dengan license key
  • Troubleshooting dasar

Apakah license key bisa dipakai di banyak perangkat?
Tergantung jenis lisensi:

  • Single device: 1 perangkat
  • Multi device: 3-5 perangkat (tergantung produk)
  • Unlimited devices: Untuk produk tertentu seperti McAfee Total Protection
    Cek spesifikasi produk di halaman masing-masing sebelum membeli.

Apakah license key bisa dipindahkan ke perangkat lain?
Ya. License key dapat di-uninstall dari perangkat lama dan diaktivasi di perangkat baru, selama jumlah aktivasi bersamaan tidak melebihi ketentuan lisensi.

License key tidak bisa digunakan, bagaimana?
Jika mengalami kendala aktivasi:

  1. Coba ikuti panduan instalasi yang kami kirimkan
  2. Hubungi kami via WhatsApp +6289652492595 dengan menyertakan bukti pembelian
  3. Tim kami akan membantu solve dalam 1×24 jam

🔒 Keamanan & Garansi

Apakah produk yang dijual 100% original?
Ya. Semua produk yang kami jual adalah lisensi original dari distributor resmi atau authorized partner global. Kami tidak menjual produk bajakan, crack, atau ilegal.

Apakah ada garansi?
Setiap pembelian menyertakan garansi resmi sesuai kebijakan masing-masing vendor. Jika license key bermasalah dan terbukti dari pihak kami, akan diganti gratis atau dikembalikan 100% uang Anda.

Apakah data saya aman bertransaksi di Aprinotech?
Website kami menggunakan SSL/HTTPS terenkripsi. Data pribadi dan pembayaran Anda aman. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi sensitif lainnya.

Apakah ada garansi uang kembali?
Sesuai kebijakan refund yang tercantum di halaman Refund and Returns Policy, produk digital umumnya non-refundable setelah license key dikirimkan. Namun refund akan diproses jika:

  • License key yang dikirim tidak valid / error
  • Kesalahan dari pihak Aprinotech
  • Produk tidak bisa dikirim

🛒 Cara Belanja

Bagaimana cara berbelanja di Aprinotech?

  1. Pilih produk yang diinginkan, klik Add to Cart
  2. Klik Checkout atau lanjutkan belanja
  3. Isi data diri dan alamat email — pastikan email aktif!
  4. Pilih metode pembayaran (transfer bank / e-wallet)
  5. Submit pesanan, invoice akan muncul
  6. Transfer pembayaran sesuai nominal invoice
  7. Konfirmasi via WhatsApp +6289652492595 atau email admin@aprinotech.com
  8. License key dikirim ke email Anda setelah pembayaran terverifikasi

Apakah harus konfirmasi setelah transfer?
Ya, sangat disarankan konfirmasi via WhatsApp agar pesanan Anda diproses lebih cepat. Tim kami akan memverifikasi dan mengirimkan license key dalam waktu 15-30 menit (jam kerja).

Apakah harus tanya stok dulu sebelum bayar?
Untuk produk yang tidak tercantum ketersediaan stok, disarankan chat WA terlebih dahulu untuk memastikan stok ready sebelum melakukan pembayaran.

❓ Lainnya

Siapa itu Aprinotech?
Aprinotech adalah pusat lisensi software original dan solusi IT yang berbasis di Indonesia. Kami adalah authorized reseller dari berbagai vendor software global. Kami berkomitmen menyediakan produk original dengan harga terbaik.

Bagaimana cara menghubungi customer service?

  • WhatsApp: +6289652492595
  • Email: admin@aprinotech.com
  • Jam operasional: Senin-Sabtu, 08.00-18.00 WIB
  • Minggu & hari libur: Chat WA tetap dibalas secara terbatas

Apakah ada minimal pembelian?
Tidak ada. Anda bisa membeli 1 lisensi sekalipun.

Saya sudah bayar tapi belum terima license key, bagaimana?
Langkah-langkah:

  1. Cek folder Spam / Promotions di email Anda (kadang terfilter)
  2. Pastikan email yang didaftarkan sudah benar
  3. Hubungi WA +6289652492595 dengan menyertakan bukti transfer
  4. Tim kami akan bantu proses ulang pengiriman

Bisakah membeli untuk orang lain / hadiah?
Bisa. Saat checkout, isikan email penerima di kolom alamat email. License key akan langsung dikirim ke email penerima.

Apakah Aprinotech menerima kerja sama reseller?
Ya, kami terbuka untuk kerja sama reseller dan dropship. Hubungi kami via email admin@aprinotech.com untuk informasi lebih lanjut.

Masih ada pertanyaan? Jangan ragu chat kami di WhatsApp +6289652492595 — tim kami siap membantu!